রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সহজ ভাষায়

9333 bat-এ অ্যাকাউন্ট খুললেই আপনার মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়, আর এই নীতিতেই বলা আছে সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়। আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিরাপদ রাখার কাজেই এই তথ্য কাজে লাগাই।

তথ্য বিক্রি নয়লেনদেন যাচাই কেন্দ্রিক তথ্যমোবাইলে প্রবেশ সুরক্ষিতসীমিত শেয়ারিং
9333 bat গোপনীয়তা নীতি — সহজ ভাষায়
তথ্য ব্যবস্থাপনার ভিত্তি

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার ক্ষেত্রে একটা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি, যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য অপ্রয়োজনীয় সময় ধরে জমা না থাকে। কুকি ব্যবহার হয় মূলত মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে আর অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে। কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করলে আমরা তা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়, অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশ ও ব্রাউজারে সেশন ধরে রাখতে কুকি কাজ করে, ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP ও পাসওয়ার্ড ভিত্তিক লগইন যাচাই প্রতিটি প্রবেশে কার্যকর থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর সরিয়ে ফেলা হয়; মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা তা যাচাই করে কার্যকর করি।

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে নিচের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে কেবল প্রকৃত অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছেই তথ্য যায়।

লাইভ চ্যাট লবিতে থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে গিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন, অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে যাচাই করেই উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে পাঠান, প্রতিটি অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বিবরণ যুক্ত করতে বলা হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকিট লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সহায়তা টিকিট খুলুন, নির্দিষ্ট তথ্যভিত্তিক প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে ট্রেসেবল পথ।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তার উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন থাকা পর্যন্তই তথ্য সংরক্ষিত থাকে; প্রয়োজন শেষ হলে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে তা সরিয়ে ফেলা হয়।

কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হয়, বিক্রি করা হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমে আবেদন করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

ডিভাইস ও লগইন সময়ের তথ্য সংগ্রহ হয় যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

না, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই প্রয়োগে পার্থক্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।